טבעת עין היהלום

עד 20 ימי עסקים
ראו סעיפים 3-4 לתקנון.
3. ביצוע הזמנות דרך האתר
3.1 רכישת מוצרים תתבצע על ידי לקוח רשום באמצעות מילוי טופס הזמנה באתר. מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה.
3.2 קודם לביצוע הזמנה, יאשר הלקוח את תנאי תקנון זה, כתנאי לביצוע ההזמנה.
3.2 הספק לא יעשה בפרטי הלקוח כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.
3.3 רישומי המחשב של הספק בלבד, בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר, יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
3.4 תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות כלל את הספק. .
3.5 הספק אינו מתחייב להחזיק מלאי של כל דגמי התכשיטים שתמונותיהם מופיעות באתר.
3.6 הספק עושה ככל יכולתו לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות והספק לא יישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן.
3.7 כל המחירים באתר מופיעים על גבי המוצרים ונקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע״מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח.
3.8 הספק רשאי לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת את תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי). אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, יחויב הלקוח לפי המחירים המעודכנים.
3.9 האחריות לבחירת והזמנת המידה של התואמת של התכשיט הינה על הלקוח בלבד והספק לא ישא בכל אחריות במקרה של אי התאמת מידה עקב בחירת מידה לא נכונה ע"י הלקוח.
3.10 הספק רשאי להציע מבצעים, הטבות והנחות באתר או בכל אמצעי תקשורת אחר לרבות טלפון, דואר אלקטרוני או הודעת טקסט. הספק רשאי בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.
3.11 תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו״ב). כמו כן הם חלים על השימוש באתר בין אם באמצעות רשת האינטרנט, ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
3.12 בעת עדכון סל הקניות, הספק, שומר לעצמו את הזכות להעביר תזכורת ללקוח אודות הסל הנטוש, באמצעות שליחת מייל לכתובת שהוזנה.
3.13 בעת הרשמה לאתר, יכול ותוצע אפשרות הרשמה לדיוורים הרשמיים של האתר. באם הלקוח מעוניין להסיר את עצמו מן הדיוור לאחר שנרשם, הוא יכול לעשות זאת בקלות דרך הלינק בתחתית הדיוור שהתקבל.
3.14 על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה במועד וללא תקלות, חייב הלקוח/המזמין להקפיד על מסירת פרטים מלאים ומדוייקים ועדכניים וכן פרטים כנדרש באתר. אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, הספק אינו יכול להבטיח שהמוצרים יגיעו ליעדם.
3.15 עם ביצוע ההזמנה ע״י הלקוח, יבצע הספק בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ועם אישור ההזמנה ע״י חברת האשראי, תישלח הודעה על כך ללקוח שהעסקה אכן אושרה.
3.16 פרטי ההזמנה כפי שהזין הלקוח בטופס ההזמנה ורישום העסקה במחשבי הספק, יהוו ראייה חלוטה וסופית לנכונות דרך הפעולה.
3.17 במקרה בו לא אושרה העסקה ע״י חברת האשראי, יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה על כך והוא ידרש למסור אמצעי תשלום אחר. לצורך ביצוע ההזמנה.
3.18 אישור פעולת הרכישה מותנה בזה שהמוצר אכן קיים במלאי , במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ההזמנה. אך במידה ולא צויין, כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא יהא הספק מחויב במכירת המוצר, וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר או נזק עקיף אשר נגרם ללקוח ו/או לצד ג’. האמור הנו בכפוף לכך שהספק ישיב ללקוח כל סכום ששילם במידה ואכן שילם לספק ו/או יבטל הספק את החיוב במידה ובוצע. יש להדגיש ולהבהיר, כי ייתכנו מצבים בהם על אף שפריט מסוים מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו, במצבים אלו תבוטל העסקה וללקוח לא תהא טענה בקשר לכך ובכפוף להשבת מלוא הסכום ששולם לספק על ידי הלקוח.
3.19 כל לקוח רשאי להזמין מוצר ולבחור יעד מבוקש למשלוח וזאת על ידי עדכון היעד המבוקש בטופס ההזמנה, אך היעד האחרון למשלוח שיעודכן על ידי הלקוח לפני המשלוח, יישמר במאגר של הספק כיעד המבוקש של הלקוח.
3.20 יודגש כי הספק, יהיה זכאי שלא לאשר הזמנה של לקוח מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתו הבלעדי לרבות במקרים הבאים :
(1) אם בעת ההרשמה באתר נמסרו במתכוון פרטים שגויים.
(2) אם בוצעו מעשה או מחדל, הפוגעים או עלולים לפגוע באתר או בספק, או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות גולשים אחרים וכן לקוחות, עובדים וספקים של הספק.
(3) אם שירותי האתר שימשו לביצוע מעשה הנחזה כבלתי חוקי או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה.
(4) אם הופרו תנאי הסכם זה, תנאיו של אחד מהמסמכים המחייבים או תנאיו של כל שירות מקוון אחר שיציע האתר.
(5) אם ישנו חוב כספים לספק, או לחברות ו/או עסקים הקשורות עימו והחוב לא נפרע, למרות שחלף המועד לתשלומו.
(6) אם כרטיס האשראי שברשות הלקוח נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
3.21 לאחר שהוזנו פרטי התשלום בדף התשלום, יישלח אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. אישור זה אינו מחייב את הספק לספק את המוצרים, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו אצל הספק.
3.22 אם יתברר שכרטיס האשראי של הלקוח אינו תקף, או שחברת כרטיסי האשראי איננה מכבדת את העסקה, או שחבר, הסליקה אינה מכבדת את החיוב, או שהמוצר המבוקש איננו מצוי במלאי שבידי הספק, הספק יצור קשר עם הלקוח לשם השלמת העסקה או ביטולה.
3.23 התשלום לספק יבוצע באמצעות חשבון חברת הסליקה הספק יוכל לגבות את התשלום עבור המוצרים רק לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה. השימוש וקבלת האישור כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של חברת הסליקה, ולא של האתר.
3.24 ניתן לבצע תשלום באמצעות העברה בנקאית או אפליקצית תשלום מוסכמת לאחר תיאום טלפוני עם הספק.
3.25 הספק רשאי לשנות את אמצעי ודרכי התשלום באתר לפי שיקול דעתו וללא הודעה מוקדמת.
3.26 יובהר כי במידה ויחולו מיסים ו/או תשלומי חובה על הרכישה/ המוצרים/המשלוח, הלקוח יישא בעלויות מבלי שיהיו לו טענות נגד הספק בשל כך.
3.27 הזמנת פריט בעיצוב אישי/ הזמנה מיוחדת

(1) הספק מאפשר הזמנת תכשיט בהתאמה אישית אשר יעוצב וייוצר בהתאם לבקשת הלקוח.

(2) עם קבלת פניית הלקוח, ולאחר קבלת פרטים משלימים לעיצוב התכשיט, תוכן ע"י הספק סקיצה (ככל שתידרש), יבוצע חישוב העלויות ותוגש הצעת מחיר. בהצעת המחיר, הלקוח יידרש להעביר לספק מקדמה על חשבון העבודה.
(3) לאחר שיאשר הלקוח את הצעת המחיר, ויעביר את המקדמה בגין הכנת התכשיט, ייצר הספק עבורו את התכשיט בתוך פרק הזמן שיקבע בהצעת המחיר.

(4) עם קבלת הודעה מהספק שהתכשיט מוכן, ישלים הלקוח את ביצוע מלוא התשלום עבור התכשיט שהזמין.
(5) לא השלים הלקוח את התשלום עבור התכשיט שהזמין בתוך 30 יום מקבלת הודעה מהספק כאמור לעיל, יוכל הספק לבטל את ההזמנה ובמקרה כאמור תחולט ע"י הספק, המקדמה שהעביר הלקוח ותשמש לכיסוי נזקי/הפסדי הספק והלקוח לא יהיה זכאי לקבל את המקדמה או את התכשיט שהזמין.
(6) כל שאר הוראות התקנון יחולו על הזמנת פריט בעיצוב אישי/ הזמנה מיוחדת , בשינויים המחויבים.

4. אספקה
4.1 הספק ידאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר תוך 20 ימי עסקים ממועד ההזמנה וביצוע התשלום ע"י הלקוח. לגבי תכשיטים בעיצוב אישי, או בהתאמה אישית לא יחול האמור לעיל, ומועד האספקה יתואם ויוסכם בעת ההזמנה.

4.2 אספקת המוצרים אשר נרכשו באתר ואשר התמורה המלאה בגינם שולמה יכול ותיעשה באמצעות שליח לכתובת אותה הקליד הלקוח בעת ביצוע הרכישה בכפוף לאזורי המשלוח כפי שאלה יופיעו באתר מעת לעת; או באמצעות איסוף עצמי בתיאום עם הספק.
4.3 עם הזמנת המוצרים יחויב הלקוח בדמי משלוח בעלות אשר מופיעה באתר שהינם בנוסף לעלות ההזמנה הכוללת של המוצרים. הספק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את דמי המשלוח מעת לעת על פי שיקול דעתו הבלעדי ובלא מתן הודעה מוקדמת מבלי שללקוח יהיו טענות נגדו בשל כך.
4.4 יובהר כי במידה ויחולו מיסים ו/או תשלומי חובה על הרכישה/המשלוח, הלקוח יישא בעלויות מבלי שיהיו לו טענות נגד הספק בשל כך.
4.5 מבלי לגרוע מהאמור להלן, יובהר כי שירות המשלוחים ניתן על ידי צד שלישי אשר אינו בשליטת הספק ולא באחריותו. על כן הספק לא יהיה אחראי בגין כל נזק אשר ייגרם על ידי כל גורם אשר יספק את שירות השליחים כמפורט לעיל, לרבות נזק הנובע מרשלנות.
4.6 מכיוון שמדובר בשירות שאיננו בשליטת הספק ולא באחריותו, ייתכנו עיכובים במועד האספקה עקב סיבות שאינן תלויות בספק ואינם בשליטתו לרבות, אך לא רק, כוח עליון, מצב בטחוני רגיש באזור המשלוח, מזג אוויר קיצוני, פגעי טבע, מפגעים אחרים (כגון: שריפה, חסימות כבישים וכו') ועיכובים הנובעים משביתות, וללקוח לא יהיו טענות נגד הספק בשל עיכוב כאמור. יובהר כי לא יהיה בעיכוב כאמור כדי לפטור את הלקוח מחובתו לשלם בעבור הזמנתו.
4.7 יובהר כי במידה ובעת אספקת המוצרים הלקוח לא יאותר על ידי השליח חרף תיאום מראש, המוצר לא יסופק ללקוח, והלקוח יצטרך לתאם עם שירות הלקוחות של הספק מועד חלופי לאספקת המוצרים. היה והלקוח יתאם משלוח נוסף, יחויב הלקוח בדמי משלוח בשנית בנוסף לדמי המשלוח אשר שולמו על ידו מראש.
4.8 על אף האמור לעיל, הלקוח רשאי לאשר לשליח להשאיר את המוצרים במקום שבו הלקוח אינו נמצא (לרבות, אך לא רק, בפתח דלת ביתו של הלקוח, בבית עסק ו/או אצל מי מטעמו). עם זאת יובהר כי ככל והלקוח יאשר זאת, הלקוח מסכים כי במקרה של אובדן ו/או גניבה ו/או נזק, הרי שהספק לא יהיה אחראי בשל כך וללקוח לא יהיו טענות נגד הספק בשל האמור.
4.9 הספק לא יהיה אחראי בגין עיכובים באספקה שאינם בשליטתו ו/או מקורם בלקוח, לרבות אך לא רק, קשיים ביצירת קשר עם הלקוח. עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבויות הספק לאספקת המוצר, ולא יהיה בעיכוב כאמור כדי לפטור את הלקוח מחובתו לשלם בעבור הזמנתו.

6. החזרת ותיקון מוצר פגום
6.1 החזרת מוצר עקב פגם תותר בתוך 48 שעות ממועד ביצוע האספקה ללקוח, בתנאים המצטברים הבאים:
• החזרת חשבונית מקורית המעידה על קניית המוצר;
• המוצר הוחזר בשלמותו ובאריזתו המקורית;
• הפגם הינו פגם שהיה קיים במוצר בעת ההגעה ללקוח ולא נגרם בשל שימוש בו.
• לא ניתן לתקן את הפגם במוצר.
6.2 למרות האמור לעיל, בכל מקרה כאמור שניתן לתקן את הפגם במוצר, יוחזר המוצר לספק והספק יתקן את הפגם.
6.3 למען הסר ספק, לא תתקבל החזרה של מוצר שאינו באריזתו המקורית או שכבר נעשה בו שימוש.
6.4 אחריות הספק לתיקון המוצרים הינה למשך שנה ממועד ביצוע העיסקה.

6.5 הלקוח אחראי למשלוח המוצר לספק.

6.6 מובהר כי אחריות הספק אינה כוללת תיקונים כתוצאה משימוש בלתי רגיל או בלתי סביר במוצר ואינה כוללת תיקוני שריטות,שחיקה, אבני חן שנותקו וקרעים בשרשראות.

7. החזרה שלא בשל פגם במוצר
7.1 בכפוף לאמור בסעיף 8 להלן, החזרת מוצר וזיכוי בגינו מסיבה שאינה פגם במוצר, תותר בתוך ארבעה עשר (14) ימים ממועד האספקה, בתנאים המצטברים הבאים:
• המוצר אינו מוצר המיוצר לפי מידה או באופן מותאם למקבל.
• המוצר אינו תכשיט המעוצב באופן אישי.
• המוצר הוחזר כשהוא תקין, באריזתו המקורית, מבלי שנעשה בו שימוש;
• החזרת חשבונית מקורית המעידה על קניית המוצר.
7.2 למען הסר ספק, לא תתקבל החזרה של מוצר שאינו באריזתו המקורית או שכבר נעשה בו שימוש.
7.3 בהחזרה של מוצר שאינה בשל פגם במוצר ינוכו 5% מסך העסקה אך לא פחות מ-100 ₪ כדמי ביטול, לפי הנמוך מביניהם.
7.4 דמי המשלוח לא יוחזרו במקרה של החזרה והאחריות להחזרת המוצר אל הספק מוטלת על הלקוח.
7.5 הזכות להחזיר מוצר כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14ג’ לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981.

8. מקרים בהם לא תתאפשר החזרת מוצר
לא ניתן יהיה לבצע ביטול הזמנה או החזרת מוצרים לגבי המוצרים הבאים:
• שמיוצרים לפי מידה או באופן מותאם למקבל לרבות: טבעות, תליונים/ שרשראות, מוצרים הכוללים חריטה אישית, מוצרים הכוללים טביעת אצבע, תכשיטי שם וכן תכשיטים בעיצוב אישי או בהתאמה אישית.
• מוצר שהוכן על פי הזמנה אישית, לרבות תוך ביצוע שינויים בגודל.